Politică de Confidențialitate

Folosirea datelor tale cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să îți procesăm cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu tine.

Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de tine:

Pentru a ne asigura că Agentul/Reparatorul tău te poate contacta ușor
Pentru a-ți oferi informațiile pe care le-ai solicitat
Pentru a-ți trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre
Pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare
Pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare

Sub rezerva consimțământului tău prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele tale personale pentru a:

Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
Oferi experiențe personalizate pentru clienți
Realiza sondaje de satisfacție a clienților

Datele pe care ni le furnizezi ne ajută să ne asigurăm că, dacă îți trimitem o comunicare, acesta este relevantă pentru tine.

Orice informație pe care o avem în ceea ce te privește este cel mai probabil furnizată de tine – de exemplu ai completat un formular de Test drive sau o fișă de service. Poți avea acces în orice moment la datele colectate despre tine, respectiv:

• Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
• Tipul cererii
• Originea cererii
• Date de achiziție (modelul mașinii, produsele și serviciile solicitate)
• Datele de navigare de pe site-urile Automobile Bistrita, Renault, şi Dacia

Mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele tale. După expirarea acestei perioade, datele tale vor fi șterse în siguranță.

Date pentru gestionarea relației pre-contractuale cu clienții

5 ani

Date pentru trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi

Date pentru trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum
și oferirea de experiențe personalizate clienților

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi

Date pentru efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților

3 ani de la încheierea sondajului

Am putea să dăm acess la unele dintre informațiile tale personale unora dintre partenerii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Noi ne asigurăm contractul că aceștia sunt la fel de angajați ca noi în protejarea datele și informațiilor cu caracter personal.

Agenții și reparatorii Automobile Service Bistrita și societățile afiliate din Grupul Renault Romania: Renault Commercial Roumanie SRL, Automobile Dacia SA, Renault Technologie Roumanie SRL, RCI Leasing Romania IFN SA, RCI Finanțare Romania SRL, RCI Broker de Asigurare SRL

Agenții şi reperatorii noștri utilizează datele tale pentru a-ți oferi servicii mai bune. Acestea ar putea include tratarea unor solicitări speciale, oferte personalizate și informarea dumneavoastră – cum ar fi de exemplu un nou model disponibil pentru Test Drive sau prezentarea şi transmiterea de oferte privind serviciile post-vânzare.

Furnizori de servicii

Furnizăm datele tale către companii care oferă servicii în numele nostru. Printre acestea sunt incluse:

• servicii de hostare website
• servicii de e-mailmarketing
• sponsorizări tombole
• concursuri & promoții
• servicii de auditare
• comenzi cliențianaliza datelor
• service clienți
• studii și cercetări privind satisfacția clienților

Toate aceste companii au obligații stricte privind protejarea datelor tale.

Afiliații Grupului Renault România

Este posibil să împărtășim informații cu alte companii din alianţa Renault Nissan și să le transferăm unei terțe părți, în caz de fuziune sau reorganizare, cu notificarea dumneavoastră prealabilă.

Motive de conformitate și securitate

Ar putea fi necesar să dezvăluim datele tale cu caracter personal autorităților publice și guvernamentale din motive de securitate națională, de aplicare a legii sau din alte motive de importanță publică. Atunci când legea ne va permite, vă vom informa înainte de un astfel de transfer.

De asemenea, putem divulga informații personale dacă determinăm cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, pentru a rezolva conflictele juridice, pentru a ne respecta termenii și condițiile, a investiga o fraudă sau pentru a ne proteja utilizatorii.

Transferul datelor în Spațiul Economic European

În cazul transferării datelor cu caracter personal in Spațiul Economic European (SEE), entităţile din Grupul Renaul Romania acordă o atenție deosebită modului în care datele sunt prelucrate, punând în aplicare clauzele modelului UE cu entitatea din SEE. În cazul în care se efectuează astfel de transferuri în SEE, puteți obține o copie a clauzelor modelului UE prin trimiterea solicitării dvs. la adresa de e-mail office(at)automobilebistrita.ro sau la adresa postală Bistrita 420096, Calea Moldovei, nr.22, Bistrița=Năsăud.

Poți accesa datele tale personale sau poți cere să fie șterse sau modificate în orice moment. De asemenea, poți solicita să primești datele tale personale într-un format standard.

Poți obiecta ca datele tale să fie procesate sau să soliciți restricționarea utilizării acestora.

Pentru a face o cerere sau o plângere, ne puteți contacta la adresa de email gdpr@automobilebistrita.ro sau la adresa poștală Bistrița, Calea Moldovei nr. 22, 420096 Jud. Bistrița-Năsăud.

În cele din urmă, dacă simți necesar, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Apasă aici pentru detalii.

Această politică se referă la cookie-urile și paginile web operate de SC AUTOMOBILE SERVICE SRL și societățile afiliate din Grupul Renault Romania: Renault Commercial Roumanie SRL, Automobile Dacia SA, Renault Technologie Roumanie SRL, RCI Leasing Romania IFN SA, RCI Finanțare Romania SRL, RCI Broker de Asigurare SRL cu sediul social în Bistrița, Calea Moldovei nr. 22 – www.automobilebistrita.ro).

În cazul în care aveți mai multe întrebări sau observații, vă rugăm să ne contactați printr-un email la gdpr@automobilebistrita.ro

Cookie este un fișier redus ca volum, salvat în computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil.

Acesta are alocat un ID unic, care ajută pagina de internet să rețină acțiunile și preferințele dumneavoastră (precum localizarea, limba, dimensiunea fontului și alte preferințe afișate), într-un anumit interval de timp.

În acest fel, nu este necesar să reintroduceți de fiecare dată informațiile la revenirea pe pagina de internet pentru a vizita o secțiune.

În același timp, cookie-urile pot contribui la personalizarea experienței dumneavoastră de navigare.

Nu toate cookie-urile conțin informații cu caracter personal, dar, în cazul în care acest lucru se întâmplă, tratăm acest tip de informații ca date cu caracter personal, conform Politicii de confidentialitate

Folosim două tipuri de cookie-uri: pe sesiune și fixe.

Primele sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau la închiderea aplicației (browser-ului web).

Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pentru o perioadă în parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Renault pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex: – preferințele în materie de confidențialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând identificarea personală a utilizatorului.

Vă rugăm să consultați informațiile de mai jos referitoare la tipurile de cookie-uri pe care le folosim.

• Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt cookie-urile necesare pentru funcționarea corespunzătoare a paginii de internet și care facilitează accesul la serviciile pe care le oferim.

În cazul în care ele sunt blocate, pagina de internet devine indisponibilă.

• Cookie-uri Statistice

Cookie-urile statistice ajută deținătorul paginii de internet, prin colectarea și reportarea anumitor informații, să înțeleagă cum interacționează utilizatorul cu website-ul.

• Cookie-uri de marketing

Cookie-urile de marketing sunt folosite pentru a urmări vizitatorii pe site-uri web. Intenția este de a afișa anunțuri relevante pentru utilizatorul individual și, prin urmare, mai valoroase pentru editori și pentru agenții de publicitate terță parte.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Atare date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser ului web).

Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware.

Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browser-ele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Deoarece protecţia identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate.

Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptată (ex: o rețea WiFi nesecurizată).

Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browser-ele în a trimite informații prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informațiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important să fii atent în alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor personale.

• Scopul permis pentru utilizarea website-ului este obținerea de informații și accesul la serviciile online oferite prin intermediul acestuia. Orice utilizare în alte scopuri decât acesta nu este permisă
• Întreg conţinutul acestui site poate fi modificat şi vă este oferit “ca atare”, fără a se oferi nicio garanţie de niciun fel, fie aceasta expresă sau implicită
• La accesarea site-ului va rugăm să parcurgeți Politica de confidențialitate
• Acest website folosește cookie-uri pentru a furniza utilizatorilor servicii mai bune de navigare si adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. Cookie-urile nu identifică personal utilizatori de internet și acestea pot fi dezactivate, pentru mai multe detalii, accesați Politica de Cookies

Dacă se consideră că orice material pus la dispoziție pe site, postat de AUTOMOBILE SERVICE SRL, de către terți sau utilizatori, violeaza drepturile de autor sau orice alte legi în vigoare, este necesară semnalarea acestei situații la Bistrița, str. Calea Moldovei nr. 22, jud. Bistrița-Năsăud.

Sunteți rugat să revedeți în mod regulat această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări aduse de AUTOMOBILE SERVICE SRL.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra întregului conţinut al site-ului, incluzând fără limitare toate textele, imaginile, elementele grafice, animaţiile, elementele video, sunet etc., formulare ataşate şi alte elemente similare (Conţinutul), aparţin în exclusivitate AUTOMOBILE SERVICE SRL.

SC AUTOMOBILE SERVICE SRL și societățile afiliate din Grupul Renault Romania: Renault Commercial Roumanie SRL, Automobile Dacia SA, Renault Technologie Roumanie SRL, RCI Leasing Romania IFN SA, RCI Finanțare Romania SRL, RCI Broker de Asigurare SRL nu vor colecta automat nicio informaţie sau date care permit identificarea persoanelor fizice (de exemplu: nume, adresă, număr de telefon sau adresă de poştă electronică – „Date Personale”) prin intermediul site-ului, în afara cazului în care aceste informaţii ne sunt oferite în mod voluntar de către utilizatorii site-ului, prin intermediul secțiunilor  de CONTACT, sau când se impune pentru a vă putea oferi detaliile cerute. Această furnizare voluntară de informaţii va fi considerată şi va reprezenta consimţământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de AUTOMOBILE SERVICE SRL în conformitate cu termenii Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și potrivit Politicii de Confidențialitate.

În legătură cu datele dumneavoastră, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale, dreptul la rectificarea sau ştergerea acestora, dreptul la restricţionarea prelucrării sau dreptul de a se opune prelucrării, precum şi dreptul la portabilitatea datelor. Portabilitatea datelor presupune posibilitatea dumneavoastră de a ne solicita să transferăm toate datele pe care le deținem unei alte persoane indicate expres de către dumneavoastră.

Pentru a trimite o solicitare privind datele dvs. personale prin e-mail, poștă sau telefon, utilizați informațiile de contact furnizate. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în maxim 30 de zile de la data solicitării.

Site-ul, afiliații și în general, furnizorii de informație către site nu pot fi ținuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare în conținutul furnizat de publicațiile noastre, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa șite-ului. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat in sistemele site-ului, erorile de operare, greva, etc.

Drepturile si obligatiile partilor, impuse de prezentul acord, precum si toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate si guvernate de legea romana in vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre solutionare in fata instantelor de judecată din România.

Termenii și condițiile sunt aplicabile în momentul accesării acestui Site. Vă mulțumim pentru faptul că ați ales să fiți vizitatorii noștri!

AUTOMOBILE SERVICE SRL
Cod Unic de Înregistrare CIF 565188
Nr. Înmatriculare J06/177/1996
Sediu: Bistrița, str. Calea Moldovei nr. 22, jud. Bistrița-Năsăud
Email: office@automobilebistrita.ro